Tiene un dispositivo hardware defectuoso y necesita un cambio (proceso RMA)

Tiene problemas por culpa de un dispositivo hardware defectuoso de Pinnacle o Dazzle. Si su producto esta en garantia, Pinnacle le ofrece la posibilidad de cambiar este producto con otro.

HARDWARE FUERA DE GARANTIA:


La garantia de Pinnacle para dispositivos hardware es de 2 años. Si su producto esta fuera de garantia le recomendamos que compre un nuevo producto, mas reciente.

COMO OBTENER UN CAMBIO PARA SU DISPOSITIVO HARDWARE (Solamente para hardware)

  1. Chequee con su distribuidor si es posible que ellos hagan el cambio directamente. 
  2. Si ha comprobado con el Soporte que el hardware esta defectuoso y su distribuidor no lo puede cambiar, tendra que pedir un numero de RMA de Pinnacle antes de enviar el producto defectuoso para cambios.
  3. Vaya a la pagina de RMA y escriba sus datos alli, completamente y corectamente para evitar demoras. Nosotros quieremos procesar su pedido RMA lo antes posible.
  4. Despues de terminar con sus datos, recibira automaticamente un numero de RMA y las instruciones para enviar su producto.